A PRINTEE szolgáltatás magában foglalja a mobil- és webalkalmazást, amely ezen a márkanéven kerül forgalmazásra, és a www.PrinteeApp.com/ weboldalon található leírás szerint működik:
Alkalmazás fényképek és fotótermékek közvetlen nyomtatására, mobiltelefonokkal, táblagépekkel és asztali számítógépekkel készített képekből (a továbbiakban: Printee alkalmazás).
A PRINTEE szolgáltatás nyújtója a Printee, személyre szabott fotótermékek d.o.o., Ulica škofa Maksimilijana Držečnika 6, 2000 Maribor, Szlovénia (a továbbiakban: Szolgáltató), amely a fényképek és fotótermékek megrendelésének lehetőségét biztosítja a kivitelezőtől.
A PRINTEE szolgáltatás Megrendelője minden olyan jogi vagy természetes személy, aki a Printee alkalmazáson keresztül vagy bármely más módon megrendelte a Szolgáltató szolgáltatásait (a továbbiakban: Megrendelő).
Általános szerződési feltételek a Printee alkalmazásra
1. § (bevezető rendelkezések)
A Printee alkalmazás általános szerződési feltételei jogi megállapodást jelentenek a Megrendelő (természetes vagy jogi személy) és a nyomda között, amely elkészíti és kiküldi a terméket, amelyet a Megrendelő a Printee alkalmazáson keresztül rendelt meg (a továbbiakban: Kivitelező). A Printee, személyre szabott fotótermékek kft. (Szolgáltató) a Printee alkalmazás közvetítésével teszi lehetővé ezt a jogi megállapodást. A Szolgáltató, a Megrendelő és a Kivitelező közötti jogviszonyt a hatályos jogszabályok (Polgári Törvénykönyv, Fogyasztóvédelmi törvény, Adatvédelmi törvény, Elektronikus kereskedelemről szóló törvény) mellett ezen általános feltételek szabályozzák.
2. § (fogalommeghatározások)
A következő kifejezések jelentése:
A Szolgáltató alkalmazása elérhető a www.PrinteeApp.com/ weboldalon.
Kivitelező: az a vállalkozás, amely elkészíti és kiküldi a Megrendelő által a Printee alkalmazáson keresztül megrendelt terméket.
Megrendelő: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a Printee alkalmazáson keresztül fényképek vagy más termékek nyomtatását rendeli meg.
Szolgáltató: Printee, személyre szabott fotótermékek kft., Ulica škofa Maksimilijana Držečnika 6, 2000 Maribor, Szlovénia.
3. § (a megrendelés/szerződés létrejötte)
A Megrendelő a Printee alkalmazás (telefonon, táblagépen vagy weboldalon) használatával elfogadja az általános szerződési feltételeket.
A Megrendelő a fényképek és fotótermékek megrendelését úgy adja le, hogy kiválasztja a képeket a telefon, a táblagép vagy a számítógép galériájából, majd feltölti a Printee alkalmazásba, vagy közvetlenül az alkalmazáson belül választja ki azokat.
A feltöltéssel a Megrendelő hozzájárul a képek nyomtatásához. A Megrendelőnek lehetősége van a leadott megrendelést legkésőbb a leadást követő 1 órán belül vagy addig visszavonni, amíg a Kivitelező át nem vette azt. A visszavonás közvetlenül a Printee alkalmazásban történik az “Megrendelések” menüpontban az “X” ikonra kattintva, majd a felugró ablakban a visszavonás megerősítésével. A sikeres visszavonás után a rendelés státusza “Elfogadva”-ról “Törölve”-re változik.
A Megrendelő a visszavonást az ügyfélszolgálaton keresztül is kezdeményezheti, de csak akkor, ha a Kivitelező még nem vette át a rendelést. Amikor a Kivitelező átveszi a rendelést, a státusz “Elfogadva”-ról “Gyártás alatt”-ra változik, és a rendelés visszavonása vagy módosítása többé nem lehetséges.
4. § (árak és megrendelés)
A beérkezett fájlok /fényképek/ a Szolgáltató aktuális ajánlata szerint meghatározott mennyiségben, formátumban és módon kerülnek feldolgozásra.
Csak azok a megrendelések kerülnek teljesítésre, amelyek teljes és valós címmel vannak ellátva. A hiányos megrendelések értesítés nélkül elutasításra kerülnek. A megrendelés akkor válik érvényessé, amikor megérkezik a Kivitelező szerverére, amelyről a Megrendelő értesítést kap az alkalmazás “Megrendelések” menüpontjában az “Elfogadva” státusszal. Ha a rendelés státusza “Feltöltés alatt” vagy “Törölve”, az azt jelenti, hogy a rendelés nem került helyesen leadásra, ezért nem kerül feldolgozásra. Ha a rendelés státusza “Elfogadva”, akkor a Megrendelő helyesen adta le a rendelést, de azt a Kivitelezőnek még jóvá kell hagynia. Jóváhagyás után a státusz automatikusan “Gyártás alatt”-ra vált. Ha a megrendelés technikailag hibás, a Megrendelőt a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot.
Az áruk a szerződéskötés napján érvényes árakon kerülnek kiszállításra, amelyek a Printee alkalmazásban és a hu.web.printeeapp.com/ oldalon vannak feltüntetve. Az árak tartalmazzák az összes adót, beleértve az aktuálisan érvényes általános forgalmi adót is. A szállítási költség külön kerül feltüntetésre (szintén tartalmazza az áfát). Minden ár forintban (HUF / Ft) van megadva.
Minden megrendelésre kezelési díj kerül felszámításra az aktuális árlista szerint.
A Megrendelő köteles az elkészült fényképeket vagy nyomtatványokat átvenni, és az általa az alkalmazásban kiválasztott módon kifizetni.
4.a §
Minden megrendelést a Kivitelező dolgoz fel, azonban a Kivitelező erről nem állít ki számlát. A Kivitelező kizárólag a Szolgáltató által – a Megrendelő nevében – gyártásra átadott termékeket nyomtatja ki.
A megrendelt áru számláját a Megrendelő nem nyomtatott formában kapja meg; a számlát az alkalmazás „Megrendelések” menüpontjában tekintheti meg vagy nyomtathatja ki, továbbá a megadott e-mail címre is megküldésre kerül. Minden számla tartalmazza a jogszabály által előírt valamennyi kötelező elemet.
4.b § (fizetés)
A Szolgáltató többféle fizetési módot biztosít, az aktuális feltételeknek megfelelően. Alapesetben az alábbi fizetési módok érhetők el:
Bankkártyás fizetés. A Megrendelő megadja bankkártya-adatait, amelyeket a kártyaelfogadást biztosító szolgáltató védett szerverén dolgoznak fel (https://www.braintreepayments.com/). A Szolgáltató közvetlen betekintéssel nem rendelkezik a Megrendelők bankszámla- vagy kártyaadataiba.
Utánvét. A Szolgáltató a futárszolgálattal kötött szerződések alapján lehetővé teszi, hogy a Megrendelő a küldemény átvételekor közvetlenül a futárnak/postásnak fizessen.
PayPalon keresztüli fizetés. A Megrendelő a PayPal-fiókjához tartozó felhasználónévvel és jelszóval fizet. A fizetés a PayPal szolgáltatásán keresztül történik.
Banki átutalás. A Megrendelő közvetlen banki átutalással egyenlíti ki az összeget a Szolgáltató bankszámlájára, a számlán vagy a fizetési útmutatóban megadott adatok szerint.
A megrendelt áru a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad, ez azonban nem érinti a Megrendelő fizetési kötelezettségét.
5. § (elállás a szerződéstől)
Mivel a fotótermékek a Megrendelő kérésére készülnek és az ő személyes igényeihez igazodnak, a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok szerint a 135. cikk 2. pontja (ZVPot-1) alapján az elállási jog kizárt. Minden megrendelés egyedi jellegű, ezért utólagos módosítás, igazítás vagy feldolgozás nem lehetséges; a szokásos 15 napos visszaküldési határidő nem alkalmazható.
A Megrendelő a megrendelt fényképeket kizárólag technikai hibás teljesítés esetén utasíthatja vissza, legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 napon belül. Ilyen esetben a Kivitelező jogosult az újranyomtatásra és ismételt kiküldésre (jogos reklamáció). Amennyiben az átadott anyagok gyenge minősége okozza a hibát (alaptalan reklamáció), a Kivitelező jogosult az újranyomtatás megtagadására. A reklamációt írásban kell benyújtani a következő címre: Printee, személyre szabott fotótermékek kft., Ulica škofa Maksimilijana Držečnika 6, 2000 Maribor, Szlovénia, vagy elektronikus úton a hello@printee.app e-mail címre; a bejelentésnek tartalmaznia kell minden szükséges személyes adatot és olyan részleteket, amelyek alapján a Kivitelező a panaszt érdemben el tudja bírálni. A hiányos, helytelen vagy pontatlan reklamációk elutasításra kerülnek.
Nem minősülnek reklamációs oknak:
1. A nyomtatott fénykép (fotópapíron vagy nyomtatott formában) és a Megrendelő telefonján/táblagépén megjelenített kép közötti színbeli eltérések.
2. A képtartalom hiányai, amelyek az elektronikus fájl és a választott formátum aránytalanságából fakadnak (ezeket a Megrendelő a nyomtatás előtt az alkalmazásban ellenőrizheti és igazíthatja).
3. Gyenge minőségű felvételek, amelyek azért keletkeztek, mert a Megrendelő nem vette figyelembe az alkalmazás figyelmeztetését az alacsony felbontásról. Az alkalmazás jelzi, ha a felbontás nem megfelelő; ha a Megrendelő ennek ellenére ilyen képet küld nyomtatásra, a Szolgáltató és a Kivitelező NEM vállal felelősséget.
4. A motívum széleinek levágása, amely a fotókészítés/nyomtatás technológiájából következik, függetlenül attól, hogy a megrendelt fájl és a választott formátum oldalaránya tökéletesen egyezik-e.
A reklamációk kezelése érdekében a Megrendelő képei a Szolgáltató szerverén legfeljebb 90 napig kerülnek megőrzésre a megrendelés leadását követően, ezt követően automatikusan törlésre kerülnek.
6. § (a Megrendelő kötelezettségei)
(1) A Megrendelő köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, ha kapcsolattartási adatai megváltoznak.
(2) Kizárólag a Megrendelő felelős:
– a Szolgáltató szolgáltatásainak a hatályos jogszabályoknak megfelelő használatáért;
– a Szolgáltató alkalmazásához való hozzáféréshez használt hardvereszközökért;
(3) A Megrendelő köteles megfelelően védeni saját eszközeit, és megakadályozni, hogy illetéktelen harmadik személyek hozzáférjenek a Szolgáltató alkalmazásához.
(4) A Megrendelő felelős azért, hogy a Szolgáltató alkalmazását a hatályos jogszabályokkal és a www.PrinteeApp.com/ oldalon közzétett általános feltételekkel összhangban használja.
(5) Amennyiben a Megrendelő szándékosan vagy gondatlanságból kárt okoz a Szolgáltatónak, a Szolgáltató jogosult a keletkezett kár költségeit a Megrendelőre terhelni.
7. § (a Szolgáltató felelőssége)
A Szolgáltató lehetővé teszi a Printee alkalmazás használatát a Megrendelő számára. A Szolgáltató köteles a tőle elvárható legnagyobb gondossággal üzemeltetni a szervereket és a szolgáltatásokat, karbantartani és szükség esetén fejleszteni az infrastruktúrát. A szolgáltatás és az internet természetéből adódóan a folyamatos hozzáférés nem garantálható.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató teljes felelőssége az előfizetői jogviszonyból eredő szolgáltatások tekintetében, valamint a szerződésszegések esetén legfeljebb a szolgáltatásért a Megrendelő által megfizetett összegekig terjed. A Szolgáltató és partnerei nem felelősek semmilyen közvetett, közvetlen vagy következményi kárért, amely a szolgáltatások használatából vagy a használat meghiúsulásából ered.
A Szolgáltató és a Kivitelező nem felelős az adathordozókon vagy az elektronikus adattovábbítás során bekövetkező adatkárosodásért vagy adatvesztésért, kivéve a Szolgáltatónak felróható (súlyos gondatlanság) eseteket. A Szolgáltató és a Kivitelező nem felel a képek tartalmáért és megfelelőségéért. A fényképek nyomtatásának közvetítő jellegére tekintettel a Szolgáltató felelőssége e körben kizárt.
A Szolgáltató nem felel az adatátvitel költségeiért. Külföldi hálózathasználat esetén ezek a költségek jelentősen magasabbak lehetnek; a Szolgáltató ezért Wi-Fi használatát javasolja.
Az alkalmazás a fényképeket automatikusan a nyomtatáshoz leginkább megfelelő méretre csökkenti. A képek a méretüktől és minőségüktől függően zsugorításra és/vagy vágásra kerülhetnek. A Megrendelő a nyomtatás előtt megtekintheti, hogyan dolgozza fel az alkalmazás a képet, és dönthet a törlésről, igazításról vagy cseréről. A képek fájlmérete a választott terméktől függően 100 kB és 4 MB között mozog. Ha a Megrendelő úgy küld nyomtatásra képet, hogy azt előzetesen nem ellenőrizte, emiatt reklamációt nem terjeszthet elő (példa: az alkalmazás automatikusan levágja a fotó egy részét, ami a kép lényegét érintheti). A Megrendelő a Printee alkalmazásban bármely képre kattintva megtekintheti és beállíthatja a tényleges „vágott” képméretet, amely nyomtatásra kerül.
8. § (teljesítési határidők)
A fotótermékek gyártási ideje általában 6–9 munkanap. A 11:00 óráig beérkező sürgősségi megrendelések rendszerint még ugyanazon a munkanapon elkészülnek és feladásra kerülnek. A fotókönyvek gyártási ideje a minőségbiztosítási folyamatok miatt hosszabb (kemény borító laminálása, kézi ragasztás, ragasztó száradása stb.). A fotókönyv-megrendelések rendszerint 6–9 munkanapon belül készülnek el, sürgősségi megrendelés esetén 3–4 munkanap alatt. Amint a rendelés elkészült, a Kivitelező átadja a futárnak. A státusz “Gyártás alatt”-ról “Feladva”-ra változik. A kézbesítési idő a futárszolgálattól függ, de általában 1–3 munkanap. Promóciók, ünnepnapok és szabadságolások idején a gyártási idők arányosan meghosszabbodhatnak.
A futárnak való átadás után a Szolgáltató és a Kivitelező nincs befolyással a kézbesítés időpontjára.
Minden termék a megadott kézbesítési címre kerül kiküldésre Magyarországon belül. Hibásan megadott cím vagy fiktív adatok esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az adósságbehajtással felmerült többletköltségeket érvényesítse.
9. § (karbantartás)
A Szolgáltató időszakonként – jellemzően éjszaka, illetve saját megítélése szerint szükség esetén – elvégzi a szolgáltatás zavartalan működéséhez szükséges karbantartási munkákat. Ezen időszakokban az alkalmazáson keresztül leadott megrendelések teljesítése átmenetileg nem lehetséges.
10. § (az alkalmazás visszaélésszerű használata)
Minden jogosulatlan használat visszaélésnek minősül. Visszaélésnek minősül – egyebek mellett – a következők bármelyike:
Ha a Megrendelő a Szolgáltató szolgáltatásait a hatályos jogszabályokkal ellentétesen használja (pl. pornográf, politikailag motivált tartalmak nyomtatása; személyes adatok védelmét sértő fényképek; titkos adatok nyilvánosságra hozatala; fenyegetés, zsarolás, rágalmazás, sértegetés, vagy harmadik személyeknek bármely módon kárt okozó tartalom).
Úgy kell tekinteni, hogy a Megrendelő az összes beküldött munka és tárolt képfájl tekintetében rendelkezik a szerzői jogok, védjegyjogok és egyéb vonatkozó jogok jogosultságával. Az ezek megsértéséből eredő valamennyi következmény kizárólag a Megrendelőt terheli.
Visszaélés esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnal, előzetes értesítés nélkül korlátozni vagy megszüntetni.
A Megrendelő felel a Szolgáltatónak okozott károkért. A Megrendelő köteles a Szolgáltató helyett fellépni bármely hatósági vagy harmadik személy által a visszaélés miatt indított eljárásban, illetve megtéríteni a Szolgáltatónak ezzel összefüggésben felmerült bármely kárt, ideértve a jogi képviselet költségeit is.
Amennyiben a Megrendelő szándékosan vagy gondatlanságból kárt okoz a Szolgáltatónak, a Szolgáltató jogosult a keletkezett kár költségeit a Megrendelőre terhelni.
11. § (szolgáltatás megszüntetése)
Amennyiben a Megrendelő a díjfizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, a Szolgáltató az alkalmazáson belül, telefonon vagy e-mailben értesítheti. Ha az értesítéstől számított egy héten belül nem történik meg a tartozás rendezése és más megállapodás sem jön létre, a Szolgáltató korlátozhatja vagy megszüntetheti a felhasználói fiók használatát. Amennyiben bármely értesítést követő 14 napon belül nincs a Megrendelő részéről reakció, a Szolgáltató fenntartja a jogot az alkalmazáshoz való hozzáférés megszüntetésére; ez azonban nem érinti a Megrendelő kötelezettségét a lejárt tartozások megfizetésére.
A Megrendelő elfogadja, hogy a Szolgáltató bármikor törölheti a felhasználói fiókot és megtilthatja a szolgáltatások használatát, ha a Megrendelő valótlan vagy félrevezető információkat adott meg, illetve megsértette a Szlovén Köztársaság jogszabályait. Ilyen esetben a már megfizetett összegek nem kerülnek visszatérítésre.
12. § (jogok és kötelezettségek átruházása)
A Megrendelő előfizetői jogviszonyából eredő jogai és kötelezettségei a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatók át.
A Szolgáltató jogosult jogait és kötelezettségeit más jogi személyre átruházni.
13. § (adatvédelem)
A Megrendelő tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a megrendelések feldolgozásához és archiválásához szükséges személyes adatai (név, vezetéknév, cím, település, irányítószám, telefonszám, IP-cím, e-mail cím) adathordozókon tárolásra kerüljenek és a megrendelések feldolgozása céljából felhasználásra kerüljenek. A Megrendelő kifejezetten hozzájárul e személyes adatok lekérdezéséhez, kezeléséhez és felhasználásához a megrendelés teljesítése és archiválása céljából. Az adatkezelés a személyes adatok védelméről szóló jogszabályok (ZVOP-2) és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény (ZEPT) rendelkezéseinek megfelelően történik. A Szolgáltató minden adatot bizalmasan kezel; azokat a jogosulatlan hozzáféréssel szemben gondosan védi.
Az alkalmazás törlése és a hello@printe.app címre küldött teljes körű írásbeli kérelem esetén a Szolgáltató haladéktalanul törli a személyes adatokat, kivéve, ha a megrendelés feldolgozása még nem fejeződött be.
A törlési kérelemnek teljes körűnek kell lennie, és tartalmaznia kell minden lényeges adatot, amely alapján a Szolgáltató azonosítani tudja a Megrendelőt és eleget tehet a törlési igénynek. Az alkalmazás igénybevételéhez harmadik fél infrastruktúrája és szoftvere is használható. Ilyen esetekben a harmadik feleknek kizárólag a képfeldolgozáshoz feltétlenül szükséges személyes és képi adatok kerülnek továbbításra: a kézbesítési cím, az értesítéshez szükséges e-mail cím vagy telefonszám, valamint a nyomtatás alapjául szolgáló képfájlok.
A Megrendelő kifejezetten előzetesen hozzájárul ezen adatok harmadik félnek történő továbbításához és az adatok harmadik fél általi kezeléséhez. E hozzájárulás bármikor visszavonható. A Megrendelő továbbá bármikor írásban, díjmentesen kérhet tájékoztatást arról, hogy mely szolgáltatók és harmadik felek kapták meg az adatait és milyen célból (hozzáférés, másolat, kiegészítés, helyesbítés, zárolás és törlés joga a Megrendelőre vonatkozó személyes adatok tekintetében).
Az alkalmazáson belül az e-mail cím megadásakor a Megrendelő hozzájárulhat ahhoz is, hogy a Szolgáltató üzleti célból kezelje személyes adatait. Ebben az esetben a Szolgáltató a személyes adatokat időszakos tájékoztatásra is felhasználhatja saját újdonságairól, szolgáltatásairól és termékeiről, valamint kapcsolt vállalkozásai szolgáltatásairól és termékeiről (közvetlen üzletszerzés).
14. § (vitarendezés)
(1) A Szolgáltató és a Megrendelő vállalják, hogy az esetlegesen felmerülő vitákat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.
(2) Amennyiben a felek a vitát nem tudják békés úton rendezni, a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság rendelkezik illetékességgel.
(3) A Printee kft. a weboldal látogatóit, valamint a potenciális és meglévő – a ZIsRPS 4. cikk (1) bekezdése szerinti – fogyasztói státusszal rendelkező ügyfeleit a ZIsRPS 32. cikk (3) bekezdése alapján tájékoztatja, hogy nem ismer el egyetlen alternatív vitarendezési szolgáltatót sem illetékesnek a fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó e törvény szerint kezdeményezhet. Ennek megfelelően a felek közötti esetleges jogvitákra – amennyiben békés úton nem rendezhetők – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt kerül sor.
15. § (salvatorikus klauzula)
Amennyiben ezen általános feltételek bármely rendelkezése, illetve az ezekkel kiegészített szerződés bármely rendelkezése érvénytelen lenne vagy azzá válna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Érvénytelen rendelkezés esetén a felek kölcsönös érdekeiknek megfelelően olyan új megállapodást kötnek, amely gazdasági tartalmát tekintve a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez.
16. § (az általános feltételek módosítása)
A Szolgáltató jogosult szabadon módosítani ezen általános feltételeket, illetve a szolgáltatási kínálatot. Minden módosítás a közzétételtől számított 5. napon lép hatályba a Szolgáltató weboldalán, illetve az alkalmazáson keresztül elérhető formában. A Megrendelő vállalja, hogy időszakonként felkeresi a Szolgáltató weboldalát az esetleges változások megismerése érdekében.
Az általános szerződési feltételek 2024.01.01-től érvényesek a módosításig.